Envíos, plazos de entrega y devoluciones

Pedidos

En Vestim de Treball no existe un pedido mínimo, excepto en aquellas  prendas que así se especifica (cajas o packs), por lo que la mayoría de los productos se pueden adquirir desde una unidad. En algunos casos los pedidos deberán ser confirmados por fax o email  (por ejemplo: pedidos con serigrafía, pedidos de importe elevado, bordados, etc…), y por nuestra parte, acusaremos recibo del mismo modo. Los pedidos pequeños reciben la misma prioridad que los pedidos grandes, si bien en determinadas ocasiones puede registrarse alguna demora en su entrega. En algún caso, podemos solicitar una entrega a cuenta del 40% del importe del pedido (por ejemplo: pedidos con serigrafía o bordado).

Muestras

Las muestras son consideradas como pedidos en sí mismos, como si fueran pedidos de unidades sueltas. Pueden ser devueltas con posterioridad: contacte por mail o por teléfono para saber cómo proceder y en que forma se le abonará la devolución.

Disponibilidad

Aproximadamente el 95% de pedidos se envían completos. Las prendas que faltan en pedidos ya enviados se tratan con prioridad y sin coste de portes adicionales para el cliente.

Envíos

El envío del material se realizará una vez efectuado el pago (transferencia bancaria, tarjeta, Paypal). Los envíos se realizan por agencia de transporte.

Portes

ENVÍOS EN ESPAÑA (PENÍNSULA)
Una vez salga la mercancía de nuestras instalaciones el plazo de entrega habitual es de 24 horas.

ENVÍOS EN BALEARES
El tiempo de entrega para Baleares, una vez salga de nuestras instalaciones, es de 48/72 horas.

OTROS DESTINOS
No dude a consultarnos las tarifas de envío y plazos de entrega para cualquier otro destino. El plazo de entrega depende de la mercancía solicitada, pudiendo considerarse el plazo mediano lo de una semana, pudiendo variar dependiente de varias circustancias: personalización de piezas (serigrafía, bordado, vinilo textil), rotura de stock, piezas de proveedores europeos como Isacco, Leiber, Egochef o Egodoc.

Envío gratuito para pedidos superiores a 150€.

Plazo de entrega

El plazo de entrega puede ser muy variable, dependiendo de si son artículos que tenemos en stock, de si hay que personalizarlos y de la técnica de personalización requerida, así como si son prendas de confección especial o personalizada. De todas formas, si desea el plazo de entrega en alguna fecha concreta, infórmenos de ello para poder garantizarle o no el plazo de entrega. Hay una serie de marcas que importamos de Europa y el plazo es algo mayor de lo habitual como son las siguientes:

– Isacco: Marca que importamos de Italia. El plazo de envío es de 10 días aproximadamente, salvo rotura de stock por parte del proveedor.

– Egochef/Egodoc: Marca que importamos de Italia. Realizamos los pedidos los miércoles y podemos servir a la semana siguiente a finales (jueves/viernes) . Cierran todo el mes de agosto y una/dos semana en Navidades, fechas en que los pedidos se atrasarán.

-Leiber: Marca que importamos de Alemania. Realizamos los pedidos los miércoles y podemos servir a la semana siguiente a finales (jueves/viernes). Cierra todo el mes de agosto y una/dos semana en Navidades, fechas en que los pedidos se atrasarán.

Por lo demás, siempre puede haber roturas de stock por parte de nuestros proveedores que ocasionen retrasos. El plazo de entrega habitual es de aproximadamente 8/10 dias para los productos de importación (Leiber, Egochef, Portwest). Cuando el cliente recibe el email de la salida de la mercancía, debería llegarle por agencia en 24/48 horas. Recomendamos que nos manden un email si ven que se retrasa su pedido para poder informarle de su situación.

El plazo de entrega de productos serigrafiados, con vinilo textil o bordados es de al menos 15 días en marcas nacionales y diez dias más para las marcas de importación arriba reseñadas

Recepción de Mercancía

La verificación de las prendas y materiales en cuanto a Referencias, Calidad, Tallas y Color debe hacerse en el momento de su recepción.

Cancelación de pedidos.

La cancelación de pedidos por parte del cliente se puede solicitar en cualquier momento, realizándola mediante el envio de un email indicando el número de pedido. No se aceptarán cancelaciones de pedidos cuyas prendas hayan sido encargadas con serigrafía, vinilo o bordados.

Devoluciones

Las notificaciones de devoluciones de mercancía deberán ser recibidos por fax o e-mail en las oficinas de www.vestimdetreball.com, dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido por parte del cliente, conforme marca la ley. Fuera de ese plazo, no se aceptarán devoluciones. No aceptaremos devoluciones de mercancía sin autorización previa por escrito por parte de www.vestimdetreball.com. Los portes de la devolución hasta nuestro domicilio corren a cargo del cliente, pudiendo éste elegir el medio que le resulte más adecuado (Correos, Agencia, etc..), y se le realizará al cliente una transferencia correspondiente al abono del coste de las prendas o se les enviará la mercancía que nos solicite cambiar sin cargo de portes (sólo se le enviará sin cargo de portes en la primera devolución; si fuera necesario un segundo o posteriores cambios, los gastos de envío correrían a cargo del cliente). Las prendas devueltas deben de ser enviadas en su embalaje original si lo tuviera, y de no ser así, podremos aplicar un cargo en la factura de abono de hasta un 20% del coste de la prenda. No se aceptará ninguna devolución de prendas una vez hayan sido manipuladas o usadas por el cliente. Toda devolución fuera de plazo llevará una depreciación del 25% en concepto de manipulación, aceptando el cliente por email o fax dich depreciación a la hora de solicitarnos la devolución, y deberá ser remitida la mercancía a portes pagados

* Si el producto le llega defectuoso de origen: En este caso nosotros mismos nos encargaríamos de enviarle el mismo artículo o referencia. Únicamente se le cobrará a su cuenta el primer envío, haciéndonos cargo nosotros mismos de los costes correspondientes a la devolución y al nuevo envío.

* Si el producto recibido no corresponde al pedido: En este caso en www.vestimdetreball.com nos hacemos cargo de todos los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente pedido deseado. No admitiremos devoluciones de cualquier articulo dañado, usado o ensuciado, así como de cualquier artículo que no venga en su embalaje original. No admitimos devoluciones en las prendas «Outlet» (que vienen indicadas comunmente con el slogan «sólo 1 unidad disponible» o similar).

En ningún caso se aceptarán devoluciones de prendas marcadas (Serigrafía, bordados, vínilo, etc..) o de fabricación personalizada. Tampoco se aceptan devoluciones ni cambios en prendas en liquidación, destockaje o similares, según se hace constar en la descripción de estos artículos en la propia web. En caso de algún gasto ocasionado durante la devolución (solicitud de prendas que se envían y que el cliente rechaza, etc…), estós serán cargados al cliente en factura